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為了規(guī)范北京保安服務(wù)市場,提高保安服務(wù)質(zhì)量,保障客戶安全,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,結(jié)合北京市的實際情況,特制定本管理制度。
一、基本要求
1. 保安服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)取得公安機關(guān)頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》,并按照核準(zhǔn)的資質(zhì)等級和服務(wù)范圍開展保安服務(wù)活動。
2. 保安服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)與客戶簽訂保安服務(wù)合同,明確服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)費用等。
3. 保安員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過崗前培訓(xùn),具備基本的法律知識、安全防范知識和服務(wù)技能。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 門衛(wèi)服務(wù):負(fù)責(zé)客戶的出入口管理,對出入人員、車輛進(jìn)行登記和檢查,防止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入客戶區(qū)域。
2. 巡邏服務(wù):按照客戶要求和實際情況,合理安排巡邏路線和頻次,對重點區(qū)域、重點部位進(jìn)行定時巡邏,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。
3. 押運服務(wù):負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)金、貴重物品、機要文件等物品的押運工作,確保物品安全送達(dá)目的地。
4. 技防設(shè)施安裝和維護(hù):根據(jù)客戶需求,安裝和維護(hù)各類技防設(shè)施,提高客戶區(qū)域的安全防范水平。
5. 其他服務(wù):根據(jù)客戶需求,提供安全咨詢、風(fēng)險評估、應(yīng)急處置等其他服務(wù)。
三、服務(wù)質(zhì)量要求
1. 保安員應(yīng)當(dāng)著裝整齊、文明禮貌、遵守紀(jì)律,不得在工作期間吸煙、喝酒、玩手機等影響工作行為,北京保安服務(wù)管理制度。
2. 保安員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行客戶要求的各項安全防范措施,確??蛻舻陌踩?。
3. 保安員應(yīng)當(dāng)保守客戶商業(yè)秘密和個人隱私,不得泄露客戶信息或利用客戶資源謀取私利。
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