小王是大門崗位上的一個隊員，一次在對下班員工進行例行檢查時，有一位員工不配合，根據(jù)規(guī)定，小王拒絕她出廠。結果，這位員工態(tài)度很不好，在打了幾個電話后，最后憤憤然接受了檢查，但臨走時說，“你神氣什么？”小王雖有些生氣，但還是很客氣，“我們只是例行公事，不針對任何人，請你理解?！蹦俏粏T工回了一句，“理解，你這么點素質(zhì)，我理解的著嗎？”小王因此就很郁悶。
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類似的情況在保安執(zhí)勤中并不少見，各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發(fā)生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質(zhì)”的話題，許多人在這個概念上中招，被別人一句“沒素質(zhì)”就點燃了，要么無比郁悶，有的則反唇相譏，因此引起糾紛。
其實，如果你了解了這個詞背后的東西，或許你也就沒這么生氣了。
首先，你到底是不是沒素質(zhì)？如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做，人在崗位上，心已經(jīng)走了；或者沒有禮貌，目無法紀，那你真是沒素質(zhì)。這個什么就不用說了，你早晚都在被清理的范圍內(nèi)。
其次，你不在這個范圍內(nèi)，也就是說，你是有素質(zhì)的，那么，別人為什么對你說沒素質(zhì)，這里面是有很多種可能的。
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第一種可能
對方?jīng)]素質(zhì)，我們保安員的素質(zhì)，不是你人說了算的！。一個沒素質(zhì)的人通常把“素質(zhì)”這個詞當成一個工具，用來攻擊別人，攻擊對象通常是服務行業(yè)的從業(yè)人員，這類人員通常被要求“打不還口，罵不還手”，而口里說著“素質(zhì)”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人，尤其是在攻擊別人的時候，盡管這種人實際上很沒素質(zhì)。明白這點，你就會知道，做為保安，你也只是被經(jīng)常攻擊的人群里的一個，與一個沒素質(zhì)的人談素質(zhì)本身就是“對牛彈琴”，而且，他說你沒素質(zhì)你并不能證明你真的沒素質(zhì)，與同他說你有素質(zhì)你不能證明你真的有素質(zhì)一樣，你為什么要耿耿于懷呢？
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第二種可能
對方未必是沒素質(zhì)，但和你對“素質(zhì)”的理解不在一個層次上。打個比方，保安公司開會，各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的，但對于外資企業(yè)的高層開會，這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣，兩個人不在同一個語境內(nèi)，李云龍做為一個出生入死的軍人，對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣，從這個層面說，這兩個人誰說誰“沒素質(zhì)”都可以理解，同樣，我們也并不能因此證明誰沒素質(zhì)。當然，我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同，對“素質(zhì)”的理解不同，并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”，這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區(qū)域差異。在山東的一些地方，逢人見面最常見的稱呼是“老師”，即便這個人不是老師，這是一種習慣。而在南方，見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”，也很正常。試想，一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”，如果不能理解這種差異的話，對這個人的印象很可能就是“沒素質(zhì)”，想想，這多冤枉。
所以，當別人說你沒素質(zhì)，而你自己又沒錯時，你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的，如果他是“以進為退”的攻擊的話，你認真，你就中招了；如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異，你就更沒必要生氣了，能解釋就解釋，不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候，你可以做的，是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面，你的工作開展起來會好很多。
最后，我想說的是，你為什么會對“沒素質(zhì)”這個詞反應這么大，其實與你的自我評價體系有關系，一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可，否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價，你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質(zhì)，于是反應起來就會“過”，就會很在意。明白了以上幾點可能，你會明白“沒素質(zhì)”的來源；而解決自己內(nèi)心的不自信，則是解決自己反應過度的根本。
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做為一個保安員，要清楚地知道一個事實，能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導，而不是那些說你“沒素質(zhì)”的人，試想，一個被違規(guī)員工交口稱贊的保安員，會是一個好的保安員嗎？
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既然如此，你又有什么好在意的呢？
小王是大門崗位上的一個隊員，一次在對下班員工進行例行檢查時，有一位員工不配合，根據(jù)規(guī)定，小王拒絕她出廠。結果，這位員工態(tài)度很不好，在打了幾個電話后，最后憤憤然接受了檢查，但臨走時說，“你神氣什么？”小王雖有些生氣，但還是很客氣，“我們只是例行公事，不針對任何人，請你理解。”那位員工回了一句，“理解，你這么點素質(zhì)，我理解的著嗎？”小王因此就很郁悶。
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類似的情況在保安執(zhí)勤中并不少見，各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發(fā)生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質(zhì)”的話題，許多人在這個概念上中招，被別人一句“沒素質(zhì)”就點燃了，要么無比郁悶，有的則反唇相譏，因此引起糾紛。
其實，如果你了解了這個詞背后的東西，或許你也就沒這么生氣了。
首先，你到底是不是沒素質(zhì)？如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做，人在崗位上，心已經(jīng)走了；或者沒有禮貌，目無法紀，那你真是沒素質(zhì)。這個什么就不用說了，你早晚都在被清理的范圍內(nèi)。
其次，你不在這個范圍內(nèi)，也就是說，你是有素質(zhì)的，那么，別人為什么對你說沒素質(zhì)，這里面是有很多種可能的。
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第一種可能
對方?jīng)]素質(zhì)，我們保安員的素質(zhì)，不是你人說了算的！。一個沒素質(zhì)的人通常把“素質(zhì)”這個詞當成一個工具，用來攻擊別人，攻擊對象通常是服務行業(yè)的從業(yè)人員，這類人員通常被要求“打不還口，罵不還手”，而口里說著“素質(zhì)”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人，尤其是在攻擊別人的時候，盡管這種人實際上很沒素質(zhì)。明白這點，你就會知道，做為保安，你也只是被經(jīng)常攻擊的人群里的一個，與一個沒素質(zhì)的人談素質(zhì)本身就是“對牛彈琴”，而且，他說你沒素質(zhì)你并不能證明你真的沒素質(zhì)，與同他說你有素質(zhì)你不能證明你真的有素質(zhì)一樣，你為什么要耿耿于懷呢？
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第二種可能
對方未必是沒素質(zhì)，但和你對“素質(zhì)”的理解不在一個層次上。打個比方，保安公司開會，各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的，但對于外資企業(yè)的高層開會，這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣，兩個人不在同一個語境內(nèi)，李云龍做為一個出生入死的軍人，對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣，從這個層面說，這兩個人誰說誰“沒素質(zhì)”都可以理解，同樣，我們也并不能因此證明誰沒素質(zhì)。當然，我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同，對“素質(zhì)”的理解不同，并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”，這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區(qū)域差異。在山東的一些地方，逢人見面最常見的稱呼是“老師”，即便這個人不是老師，這是一種習慣。而在南方，見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”，也很正常。試想，一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”，如果不能理解這種差異的話，對這個人的印象很可能就是“沒素質(zhì)”，想想，這多冤枉。
所以，當別人說你沒素質(zhì)，而你自己又沒錯時，你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的，如果他是“以進為退”的攻擊的話，你認真，你就中招了；如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異，你就更沒必要生氣了，能解釋就解釋，不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候，你可以做的，是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面，你的工作開展起來會好很多。
最后，我想說的是，你為什么會對“沒素質(zhì)”這個詞反應這么大，其實與你的自我評價體系有關系，一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可，否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價，你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質(zhì)，于是反應起來就會“過”，就會很在意。明白了以上幾點可能，你會明白“沒素質(zhì)”的來源；而解決自己內(nèi)心的不自信，則是解決自己反應過度的根本。
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做為一個保安員，要清楚地知道一個事實，能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導，而不是那些說你“沒素質(zhì)”的人，試想，一個被違規(guī)員工交口稱贊的保安員，會是一個好的保安員嗎？
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既然如此，你又有什么好在意的呢？
小王是大門崗位上的一個隊員，一次在對下班員工進行例行檢查時，有一位員工不配合，根據(jù)規(guī)定，小王拒絕她出廠。結果，這位員工態(tài)度很不好，在打了幾個電話后，最后憤憤然接受了檢查，但臨走時說，“你神氣什么？”小王雖有些生氣，但還是很客氣，“我們只是例行公事，不針對任何人，請你理解?！蹦俏粏T工回了一句，“理解，你這么點素質(zhì)，我理解的著嗎？”小王因此就很郁悶。
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類似的情況在保安執(zhí)勤中并不少見，各種冷嘲熱諷甚至動手打人的事也時有發(fā)生。但讓大家心中耿耿于懷的還是這個“素質(zhì)”的話題，許多人在這個概念上中招，被別人一句“沒素質(zhì)”就點燃了，要么無比郁悶，有的則反唇相譏，因此引起糾紛。
其實，如果你了解了這個詞背后的東西，或許你也就沒這么生氣了。
首先，你到底是不是沒素質(zhì)？如果你是把保安工作當成一個可以可無的事來做，人在崗位上，心已經(jīng)走了；或者沒有禮貌，目無法紀，那你真是沒素質(zhì)。這個什么就不用說了，你早晚都在被清理的范圍內(nèi)。
其次，你不在這個范圍內(nèi)，也就是說，你是有素質(zhì)的，那么，別人為什么對你說沒素質(zhì)，這里面是有很多種可能的。
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第一種可能
對方?jīng)]素質(zhì)，我們保安員的素質(zhì)，不是你人說了算的！。一個沒素質(zhì)的人通常把“素質(zhì)”這個詞當成一個工具，用來攻擊別人，攻擊對象通常是服務行業(yè)的從業(yè)人員，這類人員通常被要求“打不還口，罵不還手”，而口里說著“素質(zhì)”這個詞的人表面上又是一個顯得自己很有檔次的人，尤其是在攻擊別人的時候，盡管這種人實際上很沒素質(zhì)。明白這點，你就會知道，做為保安，你也只是被經(jīng)常攻擊的人群里的一個，與一個沒素質(zhì)的人談素質(zhì)本身就是“對牛彈琴”，而且，他說你沒素質(zhì)你并不能證明你真的沒素質(zhì)，與同他說你有素質(zhì)你不能證明你真的有素質(zhì)一樣，你為什么要耿耿于懷呢？
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第二種可能
對方未必是沒素質(zhì)，但和你對“素質(zhì)”的理解不在一個層次上。打個比方，保安公司開會，各分隊負責人在一起拍拍打打開開玩笑是很正常的，但對于外資企業(yè)的高層開會，這種情形是不可想象的。如同《亮劍》里李云龍的岳父田墨軒始終對李云龍不感冒一樣，兩個人不在同一個語境內(nèi)，李云龍做為一個出生入死的軍人，對很多問題的理解與書齋里走出來的知識分子當然不一樣，從這個層面說，這兩個人誰說誰“沒素質(zhì)”都可以理解，同樣，我們也并不能因此證明誰沒素質(zhì)。當然，我舉的這個例子是說不同語境下的人的表達方式有所不同，對“素質(zhì)”的理解不同，并不是說在外企工作的兄弟在上班時可以“拍拍打打”，這是你理解錯了。
第三種可能
文化和區(qū)域差異。在山東的一些地方，逢人見面最常見的稱呼是“老師”，即便這個人不是老師，這是一種習慣。而在南方，見到一個女孩稱呼“美女”“靚女”，也很正常。試想，一個濟南人到了深圳見到一個男孩叫一個女孩“美女”，如果不能理解這種差異的話，對這個人的印象很可能就是“沒素質(zhì)”，想想，這多冤枉。
所以，當別人說你沒素質(zhì)，而你自己又沒錯時，你其實是要想想這個人之所以這樣做的目的，如果他是“以進為退”的攻擊的話，你認真，你就中招了；如果是語境上的不同或者是文化及地域的差異，你就更沒必要生氣了，能解釋就解釋，不能解釋你心里其實也會釋然的。在這時候，你可以做的，是通過不斷學習去提高自己的跨語境能力還有知識面，你的工作開展起來會好很多。
最后，我想說的是，你為什么會對“沒素質(zhì)”這個詞反應這么大，其實與你的自我評價體系有關系，一個不自信的人往往需要外在評價體系的認可，否則就好像找不到感覺似的。而一旦得到的是負面評價，你的不自信的第一反應恰恰是試圖證明自己有素質(zhì)，于是反應起來就會“過”，就會很在意。明白了以上幾點可能，你會明白“沒素質(zhì)”的來源；而解決自己內(nèi)心的不自信，則是解決自己反應過度的根本。
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做為一個保安員，要清楚地知道一個事實，能評價自己工作好壞的是你的領導尤其是客戶單位領導，而不是那些說你“沒素質(zhì)”的人，試想，一個被違規(guī)員工交口稱贊的保安員，會是一個好的保安員嗎？
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既然如此，你又有什么好在意的呢？
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